Thomas Bieger | Prof. Dr. Christian Belz

Customer-Value

Name: Customer-Value
Brand: mi-Wirtschaftsbuch
Price: 59.99 EUR
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Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile Teil 2

Softcover, 432 Seiten

Erschienen: Juli 2004

Gewicht: 722 g

ISBN: 978-3-86880-158-3

59,99 €

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Aus dem Inhalt

Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.
Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.